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员工风采

回顾2013展望2014
时间:2014-04-21 16:07:15

 

如果2013年是澳门威利斯人官方网站关键的一年,我想大家都是见证奇迹的一分子。翻开那本已被合拢的黄页,闭目静想时,2013的点点滴滴彷如影片倒带般历历在目……

2012年8月13日机缘巧合我应聘进入了南鹰宾馆,不到二十天的时间,南鹰宾馆便宣布交由澳门威利斯人官方网站接手经营管理,南鹰宾馆的员工可以自由选择或去或留,不少南鹰的老员工对新东家的到来持观望、迟疑,甚至是排斥的态度。

9月1日交接见面会上,大家第一次见到了传说中的澳门威利斯人官方网站领导班子。大家都充满好奇:澳门威利斯人官方网站到底是什么样的企业?老板是什么样的人?接管南鹰宾馆后是否会马上改革?大家的未来在哪里?什么叫规范化管理,什么叫系统操作?所有疑问就像乌云密布般萦绕心头。带着这些问题大家安静的坐在台下,试图从见面会中得到想要的答案。

“尊重的王总、陈书记以及在座的各位领导、各位同事,大家下午好……”铿锵有力、响亮的开场问候,把大家的目光聚焦到了一组年轻精干的澳门威利斯人官方网站团队身上。衣着大方得体不失职场中的那份优雅与自信,个个精神饱满,昂首阔步来到了大家面前。接下来的企业讲解中,让大家初步了解了澳门威利斯人官方网站的发展史、及对南鹰宾馆的发展规划及开发前景,更重要的是大家获悉了集团董事长的决心与毅力势必会将南鹰宾馆这座历史的城堡打造成为南宁酒店业的标杆,印制成为大家澳门威利斯人官方网站的新名片!艰难的百色创业之路,风雨与共的澳门威利斯人官方网站人造就了今天的辉煌,这不得不让大家对之刮目相看,这不仅有敢闯敢拼的魄力和胆识,更有高瞻远瞩的战略眼光和谋划!

见面会中的一句话让我记忆深刻:你给我一个平台,我为你创造世界!澳门威利斯人官方网站给我的第一印象就是:有魄力,有挑战,有朝气!

但在接下来的一年磨合中并非如想象中地那么顺利……

首先从心理上,很多留下来的同事会在潜意识中把自己与澳门威利斯人官方网站企业区分出来,不自觉地说着:“你们澳门威利斯人官方网站,大家南鹰”。殊不知从2012年11月1日起大家每个人都已正式属于澳门威利斯人官方网站的一分子了,是澳门威利斯人官方网站人,不再分你、我、他。如果大家从心底里去排斥一个人或一件事,那么你永远无法发现它的真、善、美!

其次澳门威利斯人官方网站的到来,开始了一系列的表格制度,最为突显的就是实施了指纹打卡上下班制度。如果因特殊情况迟到的、不能按时打卡的,都得补签考勤,说明原因,且每月不能超过三次,每次不能超过一个工作日补签;轮值时需到值班室进行书面的签到、签退;如请病假得填写《请假条》并附上医院开具的病假证明;每次开会必须签到,无论领用任何东西都得书面签领…..

这些所有的手续在之前可能是领导一句话就可以解决的事情,而现在到了澳门威利斯人官方网站,一句话的事变成了白纸黑字的层层审批,老员工很不习惯也不能适应,抱怨不断。

做房时,客房同事还得随车带着一张做房表。不管住客房或是退房,大家必须把客用品记录下来。例如:毛巾、易耗品一一对应填写上,最后还得自己合计小结。曾有同事向我抱怨:“覃领班,每做完一间房都要写,很浪费时间,加起来的时间大家都可以赶两间房了。”是啊,表面上看来大家的抱怨不无道理。但我却有不同的理解,而是淡淡的笑着开解她们说:“其实每一个酒店都会有这么一张做房动态表的,这是行规。其次房态表上有直接体现成本控制的数据,比如易耗品的使用量,可以核算到每间房每天的费用。如果你们不写,财务就无法审核,没法控制。如果你是老板,你是不是也会预算成本,何况那么大一个集团呢?所以希翼大家学会接受新鲜事物的到来,学会去适应和运用”。

直至今日,从一开始的抱怨、抵触、甚至拒绝,到现在地接受、改变和适应,是多么大地蜕变呀。离职的老员工也在陆续归队,第一批进入澳门威利斯人官方网站南鹰宾馆的员老还有坚守在自己岗位的,若非大家对这份工作的热爱,若非对澳门威利斯人官方网站独特的人文关怀的感念,怎能让大家依依不舍、默默坚守呢?
澳门威利斯人官方网站承诺大家的福利正一步一步地兑现。从开始大家最担心的劳动合同到最关心的社会保险问题以及工资待遇,早在去年已得到解决。全员签订劳动合同,工资待遇相对同行业大家也算屈指可数。从之前南鹰长年累月的平均每月四天休,到了澳门威利斯人官方网站,大家可以按劳动合同法和相关国家政策规定享受到法定节假日、婚假、产假、丧假以及带薪病假等,还可以享受到企业发放的节日慰问礼物,高温防暑饮品、生日购物卡、员工培训等福利。

同时从精装修的13间基础任务房量减少到12间,这并不纯粹是减少一间房量的问题,直观点说就是变相加工资,关键是体现了宾馆领导对员工的体恤和关心。如果说《员工手册》的条条框框是约束,那么领导们的体谅和人性化管理不正是澳门威利斯人官方网站的核心魅力吗?
大家客房部的团队也在这一年里经历了风风雨雨,有欢笑也有泪水。特别怀念那个会议高峰期的大退房,越是危难之处见真情:因为人手不够,主管、领班齐上阵,跟大家一起查房对客,脱掉外套、甚至顾不上形象撤床单被套,手脚利索的铺床最后放完房才下班。尽管每次都忙的很晚,甚至有的同事没空接小孩;有的同事带病上岗;每次想休息时又因为大型会议的报到给泡汤了,但每次大家都能迅速地调整心态以工作为重,永远像支装满子弹的手枪,蓄势待发!

大家每个人来到澳门威利斯人官方网站的理由不尽相同,但大家的目标是一致的:把工作做好!总结2013年的工作时,我也在反思自己,我为有这样团结的团队而感到骄傲,同时也感悟到自己的管理风格太严厉,说话有时太苛刻,没有顾及到对方的感受,或许也伤了同事的心,在此真心对我的伙伴们说一声:对不起,请多谅解,但一定要相信我是真诚对待你们的,视如姐妹!

展望2014年时,想跟大家分享我一直以来的想法:建设一支象大家庭一样的团队,互爱互助,每个人每天进步一点点,唯进步,不止步!一年365天,大家待在家的时间除了睡觉,剩下最多的时间就是在单位,与大家每天朝夕相处最多的自然就是大家可爱的同事。希翼在这个大家庭里,大家互相学习,取长补短;遇到挫折互相安慰、鼓励;犯错时、有分歧时互相包容、爱护;对待新员工,就像待自己的家人一样的去关心、帮助她们,让她们感受到澳门威利斯人官方网站家的温暖。主管年纪虽比我小,但气度却比我大,这是大家都应向之学习的地方。只有爱护自己的团队,团结并肩奋斗的战友,维护企业的利益和名誉,大家才能发展壮大,才能以巨人的姿态傲立世界!

 

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